Politique de livraisons et retours
Politique de Livraisons et Retours
Retours & Échanges
Chez WYLORIA, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez vos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande
Nous faisons notre maximum pour traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un e-mail à contact@wyloria.com le plus rapidement possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures. Il est donc important de nous contacter pendant cette période afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Une demande d'annulation ne pourra pas être garantie si votre commande a déjà été traitée ou expédiée.
Erreur d'adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à contact@wyloria.com afin que nous puissions tenter de modifier l'adresse avant le traitement de votre commande.
Une modification d'adresse ne pourra être effectuée que si la commande n'a pas encore été traitée.
WYLORIA ne pourra pas être tenu responsable des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.
Si votre colis nous est retourné, nous pourrons vous proposer, selon la situation, un remboursement déduction faite des éventuels frais de livraison, ou une réexpédition de la commande.
Aucun remboursement ou réexpédition ne pourra être effectué avant que le colis retourné ait été réceptionné par l'expéditeur.
Politique de retour
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre ainsi que l'adresse à laquelle retourner votre commande.
Les produits doivent être retournés conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable. Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque cette information lui a été communiquée avant la commande.
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Exceptions : le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits ou situations prévus par la loi. Les éventuelles exceptions seront précisées avant la commande.