Myyntiehdot
Yleiset myyntiehdot – WYLORIA
1 artikla – Määritelmät
Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä « Myyntiehdot ») esittää Jules yksityinen elinkeinonharjoittaja / mikroyrittäjä.
Jäljempänä käytetään seuraavia käsitteitä:
« Sivusto »: sivusto https://wyloria.com ja kaikki sen sivut, jotka ovat WYLORIAn omaisuutta.
« Tuotteet » tai « Palvelut »: kaikki fyysiset tuotteet ja palvelut, joita Sivustolla on mahdollista ostaa tai joihin on mahdollista tehdä tilaus.
« Myyjä »: WYLORIA, jota harjoittaa Tristan Jules Babin, luonnollinen henkilö, joka tarjoaa Tuotteitaan tai Palvelujaan Sivustolla.
« Asiakas »: internetin käyttäjä, yksityishenkilö tai yritys, joka ostaa Tuotteen tai Tuotteita taikka Palvelun tai Palveluja Sivustolla.
« Kuluttaja »: Code de la consommation -lain (Ranskan kuluttajansuojalaki) määritelmän mukaisesti jokainen luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksessa, joka ei kuulu hänen kaupalliseen, teolliseen, käsiteolliseen tai vapaan ammatin harjoittamiseen liittyvään toimintaansa.
Sivustolla vierailevaa ja Myyjän tarjoamista Tuotteista ja Palveluista kiinnostunutta internetin käyttäjää pyydetään lukemaan nämä Myyntiehdot huolellisesti, tulostamaan ne ja/tai tallentamaan ne pysyvälle tallennusvälineelle ennen tilauksen tekemistä Sivustolla.
Asiakas vahvistaa tutustuneensa Myyntiehtoihin ja hyväksyy ne kokonaisuudessaan.
2 artikla – Myyntiehtojen soveltaminen ja Sivuston tarkoitus
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa Myyntiehtoja milloin tahansa julkaisemalla niistä uuden version Sivustolla.
Asiakkaaseen sovelletaan niitä Myyntiehtoja, jotka ovat voimassa sinä päivänä, jona hän tekee tilauksensa Sivustolla.
Sivuston verkkopalvelun tarjoajaa ja julkaisijaa koskevat lakisääteiset tiedot, henkilötietojen keräämistä ja käsittelyä koskevat tiedot sekä Sivuston käyttöehdot on esitetty lakisääteisissä tiedoissa, tietosuojakäytännössä ja muissa Sivustolla saatavilla olevissa asiakirjoissa.
Tämä Sivusto tarjoaa verkkomyyntiä, jonka kohteena ovat koti- ja arkituotteet.
Sivusto on vapaasti ja maksutta kaikkien Asiakkaiden käytettävissä. Tuotteen tai Palvelun hankkiminen edellyttää, että Asiakas hyväksyy nämä Myyntiehdot kokonaisuudessaan, ja hän tunnustaa samalla tutustuneensa niihin täysin.
Hyväksyminen voi tapahtua esimerkiksi siten, että Asiakas rastittaa ruudun, joka vastaa näiden Myyntiehtojen hyväksymislausetta, esimerkiksi: « Vahvistan lukeneeni ja hyväksyneeni Sivuston kaikki yleiset ehdot ». Tämän ruudun rastittamisella katsotaan olevan sama arvo kuin Asiakkaan omakätisellä allekirjoituksella.
Näiden Myyntiehtojen hyväksyminen edellyttää Asiakkailta, että heillä on siihen tarvittava oikeuskelpoisuus. Jos Asiakas on alaikäinen tai hänellä ei ole tätä oikeuskelpoisuutta, hän vakuuttaa saaneensa laillisen edustajansa luvan.
Asiakas tunnustaa Myyjän automaattisten tallennusjärjestelmien todistusarvon ja luopuu niiden kiistämisestä riitatilanteessa, ellei hän esitä vastanäyttöä.
Jokainen Tuotetilaus merkitsee sitä, että Asiakas hyväksyy varauksetta nämä yleiset myyntiehdot ja sitoutuu niihin täysin ja kokonaisuudessaan; ne ovat etusijalla kaikkiin muihin asiakirjoihin nähden, kuten luetteloihin, mainoksiin ja käyttöohjeisiin, ellei Myyjä ole antanut nimenomaista ja ennakollista poikkeuslupaa.
3 artikla – Asiakaspalvelu
Tämän Sivuston asiakaspalvelu on tavoitettavissa sähköpostitse seuraavasta osoitteesta:
Asiakkaan on ilmoitettava sähköpostissa etunimensä, sukunimensä, asiansa aihe ja, silloin kun se on sovellettavissa, Tilauksensa numero.
Kaikissa ammatillisissa yhteydenotoissa (kumppanuudet, media, sopimusehdotukset) WYLORIA on tavoitettavissa ainoastaan sähköpostitse osoitteesta:
4 artikla – Tilausten tekemistä koskevat ehdot ja ostoprosessin kuvaus
Tarjolla olevat Tuotteet ja Palvelut ovat niitä, jotka esiintyvät Sivustolla julkaistussa luettelossa. Jokaiseen tuotteeseen liittyy Myyjän laatima kuvaus, joka perustuu erityisesti tavarantoimittajiensa antamiin tietoihin.
Sivustolla olevien valokuvien tarkoitus on esitellä Tuotteita. Pieniä eroja voi esiintyä eri näyttöjen ja laitteiden asetusten, tuotteiden valaistuksen, kuvauskulman ja muiden vastaavien tekijöiden vuoksi.
Jäljempänä « Ostoskorilla » tarkoitetaan aineetonta kohdetta, joka kokoaa yhteen kaikki Asiakkaan Sivustolla ostoa varten valitsemat Tuotteet tai Palvelut. Tilauksensa tekemistä varten Asiakas valitsee Tuotteen tai Tuotteet, jotka hän haluaa tilata, lisäämällä ne « Ostoskoriinsa », jonka sisältöä voi muuttaa milloin tahansa.
Tilausprosessi
- Asiakas tekee Tilauksen Sivuston kautta tallentamalla ja vahvistamalla Tilauksensa.
- Tehdäkseen tilauksen Sivustolla Asiakas valitsee vapaasti yhden tai useamman Tuotteen Sivuston luettelosta napsauttamalla painiketta « Lisää ostoskoriin ». « Ostoskori »-sivulla Asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa Tilauksensa tiedot ja korjata mahdolliset virheet ennen sen vahvistamista.
- « Tiedot »-sivulla Asiakkaan on syötettävä yhteystietonsa.
- « Toimitus »-sivulla Asiakkaan on valittava hänelle tarjottu toimitustapa.
- « Vahvistus »-sivulla Asiakkaan on syötettävä maksukorttitietonsa sekä laskutusosoitteensa. Asiakkaalla on myös mahdollisuus syöttää alennuskoodi, jos hänellä on sellainen.
- Näkyviin tulee Tilauksen täydellinen yhteenveto. Asiakkaalla on mahdollisuus muuttaa kaikkia Tilauksen tietoja ennen sen viimeistelyä. Asiakas on vastuussa Tilausta, Tuotteita ja yhteystietoja koskevista mahdollisista virheistään.
- Kauppa syntyy pätevästi, kun Asiakas on vahvistanut Tilauksen napsauttamalla painiketta « Viimeistele tilaus », hyväksynyt yleiset myyntiehdot ja suorittanut maksun valitsemallaan tavalla, ellei sovellettavista lakisääteisistä säännöksistä ja erityisesti peruuttamisoikeuden käyttämisestä muuta johdu.
Tilauksen vahvistamispäivä vastaa päivää, jona kokonaishinnan maksu on asianmukaisesti todettu vastaanotetuksi.
5 artikla – Hinnat ja maksuehdot
Ellei toisin mainita, luettelossa esitetyt hinnat on ilmoitettu euroina ja ne sisältävät kaikki verot (sis. ALV) tilauspäivänä sovellettavan arvonlisäveron mukaisesti, eivätkä ne sisällä mahdollista osuutta käsittely- ja toimituskuluista.
WYLORIA pidättää oikeuden siirtää arvonlisäverokannan muutokset Tuotteiden tai Palvelujen hintoihin. Myyjä pidättää myös oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Asiakkaaseen sovelletaan kuitenkin ainoastaan sitä hintaa, joka on luettelossa tilauspäivänä.
Asiakas voi tehdä tilauksen tällä Sivustolla ja suorittaa maksunsa tilausprosessin aikana tarjotuilla maksutavoilla, erityisesti maksukortilla tai Sivustolla käytettävissä olevilla maksuratkaisuilla.
Maksukorttimaksut suoritetaan verkkomaksupalvelun tarjoajan toimittamilla suojatuilla maksutapahtumilla.
Tällä Sivustolla ei ole pääsyä Asiakkaan täydellisiin maksukorttitietoihin silloin, kun maksupalvelun tarjoaja käsittelee niitä suoraan.
Jos maksu suoritetaan pankkisiirrolla silloin, kun tämä vaihtoehto on tarjolla, kohdassa « Toimitukset » määritellyt toimitusajat alkavat kulua vasta siitä päivästä, jona Myyjä on tosiasiallisesti vastaanottanut maksun.
Tuotteiden saatavuus on ilmoitettu Sivustolla kunkin Tuotteen tuotekuvauksessa.
WYLORIA arkistoi tilausvahvistukset ja laskut luotettavalle ja pysyvälle tallennusvälineelle, joka muodostaa niistä oikeaksi todistetun jäljennöksen. Osapuolet pitävät sähköisiä rekistereitä todisteena osapuolten välillä tapahtuneesta viestinnästä sekä osapuolten välisistä tilauksista, maksuista ja liiketoimista.
6 artikla – Toimitukset
Toimituskulut ilmoitetaan Asiakkaalle ennen maksamista.
Sivusto voi tarjota toimituksia eri maihin. Mahdolliset maantieteelliset toimitusrajoitukset ilmoitetaan tilausprosessin aikana.
Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimitusajat ovat ohjeellisia silloin, kun ne riippuvat erityisesti kuljetusyhtiöistä tai logistiikkapalvelujen tarjoajista.
Jos Tuote toimitetaan Euroopan unionin alueen ulkopuolelle, Asiakasta voidaan pitää Tuotteen maahantuojana ja hän voi olla vastuussa määränpäämaassa sovellettavista tulleista, veroista ja muodollisuuksista.
Ellei Sivustolla tilausprosessin aikana tai tilattujen Tuotteiden kuvauksessa toisin ilmoiteta, Myyjä sitoutuu toimittamaan Tuotteet kuluttajiin sovellettavassa lakisääteisessä määräajassa.
Henkilökohtaisesti luovutettavan toimituksen yhteydessä Asiakas voi, silloin kun se on sovellettavissa, ilmoittaa kaikista toimitusta koskevista poikkeamista, kuten vaurioituneesta paketista, puuttuvasta Tuotteesta tai rikkoutuneesta Tuotteesta.
Postilaatikkoon tapahtuvan tai ilman henkilökohtaista luovutusta tapahtuvan toimituksen yhteydessä Asiakasta pyydetään tarkistamaan paketin kunto pikaisesti ja ottamaan yhteyttä WYLORIAn asiakaspalveluun, jos hän havaitsee minkä tahansa poikkeaman.
Jos Asiakkaan paketti palautuu Myyjälle kuljetusyhtiön tai muun postipalvelun tarjoajan kautta, WYLORIA ottaa Asiakkaaseen yhteyttä paketin saavuttua määrittääkseen tilauksen jatkotoimet.
Toimitusvirheen tai vaihdon yhteydessä kaikki palautettavat tuotteet on palautettava asiakaspalvelun antamien ohjeiden mukaisesti.
Kaikkiin toimituksen viivästyksiin sovelletaan kuluttajaan sovellettavia lakisääteisiä säännöksiä.
Erityistapaus: paketti on merkitty toimitetuksi, mutta sitä ei ole vastaanotettu
Jos Asiakas havaitsee, ettei hän ole vastaanottanut pakettiaan, vaikka toimitustila ilmoittaa sen jaetuksi, asiakaspalvelu voi pyytää häneltä lisätietoja voidakseen tehdä tarvittavat selvitykset kuljetusyhtiön kanssa.
WYLORIA ryhtyy tällöin tarvittaviin toimiin löytääkseen tilanteeseen sopivan ratkaisun.
7 artikla – Peruuttamisoikeus ja peruuttamislomake
Kuluttaja-asiakkaalla on sovellettavan sääntelyn mukaisesti neljäntoista (14) päivän lakisääteinen määräaika tuotteen vastaanottamisesta lukien peruuttamisoikeutensa käyttämiseen, lukuun ottamatta lakisääteisiä poikkeuksia.
Asiakkaan on ilmoitettava WYLORIAlle peruuttamispäätöksestään ennen sovellettavan määräajan päättymistä.
Peruuttamisoikeutensa käytettyään Asiakkaan on palautettava Tuote WYLORIAn antamien ohjeiden mukaisesti.
Palautuskulut ovat Asiakkaan vastuulla silloin, kun sovellettava sääntely niin määrää.
Tuote on palautettava olosuhteissa, jotka mahdollistavat sen arvon ja kunnon säilymisen, ottaen huomioon peruuttamiseen sovellettavat säännöt.
Asiakas voi olla vastuussa Tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja moitteettoman toiminnan toteamiseksi.
Asiakkaan on suositeltavaa tehdä palautus ratkaisulla, joka mahdollistaa paketin seurannan.
Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä liiketoimessa, ellei Asiakas nimenomaisesti suostu toiseen palautustapaan.
WYLORIA voi lykätä palautusta siihen asti, kunnes palautettu Tuote on vastaanotettu tai kunnes Asiakas toimittaa todisteen Tuotteen lähettämisestä, sovellettavien lakisääteisten säännösten mukaisesti.
Peruuttamislomake
(Täytä ja palauta tämä lomake ainoastaan siinä tapauksessa, että haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja:
WYLORIA – jules
60 rue François 1er
75008 Paris, France
Sähköposti: contact@wyloria.com
Ilmoitan / ilmoitamme (*) täten peruuttavani / peruuttavamme (*) sopimuksen, joka koskee alla mainitun tavaran myyntiä:
Tilausnumero:
Sukunimi / Etunimi:
Puhelinnumero:
Sähköpostiosoite:
Postiosoite:
Tilauspäivä:
Vastaanottopäivä:
Kyseessä oleva tuote:
Asiakkaan allekirjoitus (ainoastaan siinä tapauksessa, että tämä lomake toimitetaan paperilla):
Päiväys:
(*) Tarpeeton merkintä yliviivataan.
8 artikla – Tuotteiden takuu
Kaikkiin tältä Sivustolta hankittuihin tuotteisiin sovelletaan sovellettavia lakisääteisiä takuita, erityisesti lakisääteistä virhevastuuta tuotteen vaatimustenmukaisuudesta sekä lakisääteistä vastuuta piilevistä virheistä.
Lakisääteinen virhevastuu tuotteen vaatimustenmukaisuudesta
Myyjä on velvollinen toimittamaan Kuluttaja-asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisen tavaran ja vastaa tavaran luovutushetkellä olevista vaatimustenmukaisuuden puutteista sovellettavien lakisääteisten säännösten mukaisesti.
Vaatimustenmukaisuuden puutteen tapauksessa kuluttajalla on Code de la consommation -laissa säädetyt oikeudet, erityisesti oikeus korjaukseen tai vaihtoon taikka, lakisääteisten ehtojen täyttyessä, hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen.
Lakisääteinen vastuu piilevistä virheistä
Asiakas voi myös vedota lakisääteiseen vastuuseen piilevistä virheistä Code civil -lain (Ranskan siviililaki) sovellettavissa artikloissa säädetyin ehdoin.
Jos tuote ei ole vaatimustenmukainen tai siinä on lakisääteisen takuun kattama virhe, Asiakkaan on otettava yhteyttä WYLORIAan saadakseen tietää noudatettavan menettelyn.
Takuumenettelyyn liittyvät kulut katetaan sovellettavien lakisääteisten säännösten mukaisesti.
9 artikla – Vastuu
Myyjä WYLORIA ei ole vastuussa tehdyn sopimuksen täyttämättä jäämisestä, joka johtuu ylivoimaisen esteen ilmenemisestä.
Ostettujen Tuotteiden osalta Myyjä ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, jotka eivät johdu hänelle kuuluvasta lakisääteisestä tai sopimusperusteisesta velvoitteesta.
Tuotteen tai Palvelun valinta ja ostaminen ovat Asiakkaan vastuulla, erityisesti siltä osin kuin on kyse Tuotteen käyttämisestä mahdollisesti annettujen ohjeiden ja varotoimien mukaisesti.
Tuotteiden täydellinen tai osittainen käyttökelvottomuus esimerkiksi siksi, että ne eivät ole yhteensopivia Asiakkaan laitteen kanssa, ei voi johtaa mihinkään korvaukseen silloin, kun tämä yhteensopimattomuus ei johdu Myyjän vastuulla olevasta virheestä tai vaatimustenvastaisuudesta.
Asiakas käyttää Sivustoa omalla vastuullaan näiden Myyntiehtojen ja sovellettavan sääntelyn mukaisesti.
WYLORIA ei joka tapauksessa voi olla vastuussa:
- Mistään välillisestä vahingosta, joka johtuu Sivuston käytöstä;
- Sivuston tilapäisestä käytettävyyden estymisestä;
- Asiakkaan laitteiden virheellisestä käytöstä tai määrityksestä;
- Sivustolta saavutettavien mainosten tai ulkoisten linkkien sisällöstä.
Myyjä ei ole vastuussa vähäisistä eroista Sivustolla esitettyjen visuaalisten ominaisuuksien ja tosiasiallisesti toimitetun Tuotteen välillä, erityisesti silloin, kun ne johtuvat näyttö-, valokuvaus- tai valaistusasetuksista, edellyttäen että Tuote vastaa ilmoitettuja olennaisia ominaisuuksia.
10 artikla – Ylivoimainen este
Code civil -lain 1218 artiklan mukaisesti ylivoimaisena esteenä pidetään osapuolten tahdosta riippumattomia tapahtumia, joita ei ole voitu kohtuudella ennakoida ja joiden vaikutuksia ei voida välttää asianmukaisin toimenpitein, siltä osin kuin ne estävät kyseisten velvoitteiden täyttämisen.
Ylivoimaisen esteen ilmeneminen voi keskeyttää kyseisten velvoitteiden täyttämisen esteen kestoajaksi.
Jos ylivoimaisen esteen tilanne pitkittyy ja tekee sopimuksen täyttämisen lopullisesti mahdottomaksi, sopimus voidaan purkaa sovellettavassa sääntelyssä säädetyin ehdoin.
11 artikla – Immateriaalioikeudet
Kaikki tämän Sivuston osat kuuluvat WYLORIAlle tai niitä käytetään niiden omistajien luvalla.
Kaikki Sivustolla olevat tekstit, kommentit, kuvitukset, valokuvat, videot, logot, graafiset elementit ja muut sisällöt voivat olla suojattuja tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella, oikeudella omaan kuvaan tai millä tahansa muulla sovellettavalla immateriaalioikeudella.
Sivuston osien täydellinen tai osittainen jäljentäminen, esittäminen, muuntaminen, hyödyntäminen tai käyttö ilman ennakkoon annettua lupaa on kiellettyä silloin, kun kyseinen osa on suojattu immateriaalioikeudella.
Ainoastaan Sivuston käyttö yksityiseen tarkoitukseen on sallittua, ottaen huomioon sovellettavat lakisääteiset säännökset.
WYLORIAn luettelon, tekstien, kuvien, videoiden tai graafisten elementtien täydellinen tai osittainen jäljentäminen ilman ennakkoon annettua lupaa on kiellettyä.
12 artikla – Henkilötietojen käsittely
WYLORIA kerää Asiakkaan tiettyjä henkilötietoja erityisesti:
- Asiakkaan Sivustollaan tekemän Tilauksen käsittelemiseksi ja seuraamiseksi;
- Jotta Asiakkaaseen voidaan ottaa yhteyttä WYLORIAa koskevien eri tapahtumien johdosta, mukaan lukien erityisesti asiakassuhteen hoitaminen;
- Sellaisten tietojen keräämiseksi, joiden avulla Sivustoa ja Tuotteita voidaan parantaa, erityisesti evästeiden avulla silloin, kun se on sovellettavissa.
Kerättyjä tietoja voivat käsitellä Sivuston sopimuskumppanit, jotka vastaavat erityisesti verkkopalvelun tarjoamisesta, maksamisesta, pakkaamisesta, tilattujen Tuotteiden jakelusta ja Sivuston teknisestä toiminnasta.
Sivustoa ylläpidetään ja hallinnoidaan erityisesti Shopifyn avulla.
Henkilötietoja säilytetään ajan, joka vastaa niitä tarkoituksia, joihin niitä käsitellään, ja sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti.
GDPR:n ja sovellettavan Ranskan henkilötietojen suojaa koskevan sääntelyn mukaisesti Asiakkaalla on sovellettavien ehtojen mukaisesti erityisesti oikeus saada tietonsa nähtäväksi sekä oikeus niiden oikaisemiseen, poistamiseen, käsittelyn rajoittamiseen, käsittelyn vastustamiseen ja tietojensa siirtämiseen.
Asiakas voi käyttää oikeuksiaan sähköpostitse osoitteessa:
Lisätietoja Asiakas saa Sivustolla saatavilla olevasta tietosuojakäytännöstä.
13 artikla – Kommentit ja muut käyttäjien ehdotukset
Jos Asiakas lähettää ideoita, ehdotuksia tai muita aineistoja verkossa, sähköpostitse, postitse tai muulla tavalla (yhteisesti « kommentit »), WYLORIA voi käyttää niitä toiminnassaan silloin, kun se on laillisesti sallittua.
Yhtiö ei ole erityisesti velvollinen:
- Säilyttämään kommenttien luottamuksellisuutta silloin, kun Asiakas julkaisee ne vapaaehtoisesti julkisessa tilassa;
- Maksamaan korvausta vapaaehtoisesti annetuista kommenteista;
- Vastaamaan jokaiseen kommenttiin.
WYLORIA voi moderoida tai poistaa kaiken sisällön, jonka se lain sallimissa rajoissa katsoo laittomaksi, loukkaavaksi, uhkaavaksi, halventavaksi, kunniaa loukkaavaksi, pornografiseksi, säädyttömäksi taikka immateriaalioikeuksien tai näiden yleisten myyntiehtojen vastaiseksi.
Asiakas sitoutuu julkaisemaan ainoastaan kommentteja, jotka eivät loukkaa kolmansien oikeuksia, erityisesti tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, yksityisyyttä, oikeutta omaan kuvaan tai mitä tahansa muuta henkilöön tai omaisuuteen liittyvää oikeutta.
Asiakas on vastuussa julkaisemistaan kommenteista ja niiden oikeellisuudesta.
14 artikla – Ehtojen erillisyys
Jos jokin näiden Myyntiehtojen määräys katsotaan laittomaksi, pätemättömäksi tai muusta syystä soveltumattomaksi, kyseinen määräys katsotaan Myyntiehdoista erotettavaksi eikä se vaikuta muiden määräysten pätevyyteen ja sovellettavuuteen.
Nämä Myyntiehdot korvaavat kaikki niiden kohteeseen liittyvät aiemmat tai samanaikaiset sopimukset.
Myyntiehtojen ja kaikkien sähköisessä muodossa annettujen ilmoitusten tulostettua versiota voidaan pyytää Myyntiehtoihin liittyvien oikeudellisten tai hallinnollisten menettelyjen yhteydessä.
Kaikki näitä Myyntiehtoja koskeva kirjeenvaihto on laadittava ranskan kielellä.
15 artikla – Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia (droit français).
Riitatilanteessa Asiakasta pyydetään ottamaan ensin yhteyttä WYLORIAn asiakaspalveluun sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi:
Kuluttaja voi sovellettavassa sääntelyssä säädetyin ehdoin turvautua maksutta kuluttajariitojen sovittelijaan tehtyään ensin kirjallisen valituksen WYLORIAlle.
Toimivaltaisen sovittelijan yhteystiedot ilmoitetaan tai asetetaan saataville sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti.
Sovittelu on kuluttajalle maksutonta, ottaen huomioon kelpoisuusehdot ja kyseiseen sovittelujärjestelmään sovellettavat säännöt.
Sovitteluun turvautuminen ei estä kuluttajaa saattamasta asiaa toimivaltaisten tuomioistuinten käsiteltäväksi laissa säädetyin ehdoin.
Riidat saatetaan toimivaltaisten tuomioistuinten käsiteltäväksi Ranskan lainsäädännössä säädettyjen toimivaltasääntöjen mukaisesti.
WYLORIA
Jules – Yksityinen elinkeinonharjoittaja / Mikroyrittäjä
60 rue François 1er
75008 Paris, France
Sähköposti: contact@wyloria.com
Sivusto: https://wyloria.com